Оферта

Термины используемые в настоящем Договоре.

 

Гость Сайта — лицо, зашедшее на сайт www.rodina-smorodina.ru не преследуя цели оформления Заказа.

Пользователь — любое лицо, гость Сайта, соглашающийся с условиями данного Договора и имеющий цель оформить Заказ в Интернет-магазине www.rodina-smorodina.ru

Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине Смородина www.rodina-smorodina.ru

Продавец — организация, вне независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящий продажу товаров.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.rodina-smorodina.ru

 где размещены Товары, предлагаемые Продавцом для покупки, а также прописаны условия оплаты и доставки Товаров.

Сайт — www.rodina-smorodina.ru

Товар — косметические средства, продукты питания, бытовые средства для дома и иные товары, предлагаемые к продаже на Сайте.

Заказ — соответствующим образом оформленный ответ Покупателя на покупку и доставку Товаров, выбранных на Сайте.

Договор розничной купли-продажи – это договор, на основании которого Продавец, осуществляющий коммерческую деятельность по реализации товаров в розницу в Интернет-магазине, берет на себя обязательства отпустить Покупателю Товар, направленный для личного, семейного, домашнего или иного применения, не связанного с коммерческой деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Публичная оферта – распространение Товара путем рекламы, каталогов, характеристик товаров, направленных на неопределенный кругу лиц, если оно включает все существенные условия договора розничной купли-продажи.

 

1. Общие положения

а. Продавец производит продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.rodina-smorodina.ru

б. Делая заказ Товаров через Интернет-магазин, Пользователь принимает условия продажи Товаров, оговоренных ниже (далее — Условия продажи). В случае непринятия  настоящего Договора (далее — Соглашение / Публичная оферта/Договор) Пользователь не имеет права делать покупки на сайте www.rodina-smorodina.ru

в. Сведения о Товаре, указанные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ.

г. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Заказа Покупателем.
Сообщая Продавцу е-mail, номер телефона, др. информацию о себе, Гость Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанной информации Продавцом, а также третьими лицами, участвующими в процессе выполнения обязательств перед Гостями Сайта/Пользователями/Покупателями, для осуществления оповещения рекламного и информационного содержания, сведения о скидках, акциях и иных мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также любую другую информацию, относящеюся к выполнению обязательств Продавцом в рамках настоящего Договора.

д. Совершая Заказ, Пользователь/Покупатель принимает то, что Продавец может перепоручить исполнение Договора третьему лицу, но при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

 

2. Предмет Договора

а. Предметом настоящего Договора является купля-продажа Покупателем для личных и других нужд, Товаров, размещенных в каталоге Интернет-магазина по адресу www.rodina-smorodina.ru.

б. Настоящее Соглашение распространяется на весь ассортимент Товара, представленного в Интернет-магазине, пока такие Товары с описанием размещены в каталоге.

в. Настоящий Договор описывает общие правовые принципы взаимодействия Покупателя и Продавца. Детальные сведения относительно актуальных условий выставления, обработки, выполнения Заказа, оплаты, доставки Товара указаны в соответствующих разделах сайта интернет-магазина www.rodina-smorodina.ru.

 

3. Регистрация на сайте

а. Регистрация на Сайте осуществляется с путем выбора кнопки «Регистрация».

б. Регистрация на Сайте не является обязательной для приобретения Товара.

в. Продавец не несет ответственности за достоверность предоставляемой Пользователем информации.

г. Пользователь единолично несет ответственность за сохранность своего логина и пароля. При возникновении у Пользователя опосений относительно сохранности его логина и пароля или возможности их несогласованного использования третьими лицами, Пользователь должен немедленно оповестить об этом Продавца, путем направления соответствующего электронного письма по адресу: info@rodina-smorodina.ru.

д. Связь Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и другими сотрудниками Продавца необходимо выстраивать на общепринятых принципах взаимного уважения, морали и нравственности. Не допускается употребление нецензурных выражений, оскорблений, угроз, шантажа и иных инструментов унижающих честь и достоинство участников диалога.

 

4. Товар и порядок совершения сделки

а. Продавец обязуется обеспечить наличие Товара на складе, представленного на Сайте. В случае, если товара нет на складе, он будет недоступен к заказу и кнопка “в корзину” перестанет быть активной. Сопутствующие Товару фото являются лишь иллюстрациями к последнему и иногда могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопутствующие Товару описания/характеристики/исследования не всегда являются полными и окончательными, а также могут содержать описки. Для выяснения дополнительной информации о Товаре, Покупатель может обратиться в Службу поддержки Интернет-магазина.

б. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе, Продавец имеет право удалить Товар из списка заказанных или отменить Заказ Покупателя, в обязательном порядке сообщив об этом Покупателю по средствам электронной почты или телефонной связи.

в. В случае удаления полностью либо частично оплаченного Заказа, сумма удаленного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

г. Заказ Покупателем оформляется в соответствии с требованиями, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу 
http://rodina-smorodina.ru/index.php?route=checkout/checkout
 д. Покупатель несет единоличную ответственность за указание ложных сведений, понесшее за собой ненадлежащего исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

е. После оформления Заказа в Интернет-магазине, Покупателю направляется информация о заказе (номер, дата, сумма заказа, наименование товара) по средствам направления электронного письма на адрес, указанный Покупателем при регистрации. Сотрудник, обрабатывающий Заказ, может уточнять детали Заказа, обговаривать дату отправки, которая может зависеть от наличия заказанных Товаров на складе и времени, необходимого для обработки и сборки Заказа.

ж. Предполагаемая дата передачи Заказа в транспортную компанию сообщается Покупателю сотрудником, обрабатывающим Заказ, по Email или при телефонном звонке. Дата передачи посылки может быть скорректирована Продавцом в одностороннем порядке в случае форс-мажора.

 

5. Доставка заказа

а. Способы и ориентировочные сроки доставки Товаров, отпускаемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Информация о Доставке» по адресу http://rodina-smorodina.ru/delivery

Сроки доставки могут обсуждаться Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

б. География доставки Товаров, реализуемых в Интернет-магазине, не ограничена пределами Российской Федерации и осуществляется в соответствии с законами РФ. Стоимость доставки за пределы РФ зависит от тарифов Почты России или Транспортной компании и обговаривается с Покупателем отдельно. 

в. Не соблюдение сроков доставки может возникать по причине непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

г. При доставке Заказ вручается Покупателю либо иному лицу, прописанному в Заказе, как получатель (далее Покупатель и иное лицо именуются «Получатель»). При отсутствии возможности получения Заказа, ранее оплаченного, Заказ может быть вручен лицу, который сообщит сведения о Заказе (номер заказа или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в том случае, если он не был оплачен ранее.

д. В предотвращении случаев мошенничества, а также для соблюдения взятых на себя обязательств, прописанных в разделе 5. настоящего Договора, при вручении оплаченного Заказа, сотрудник осуществляющий доставку, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также зафиксировать серию и номер документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. в, Раздел 9).

е. Риск случайной гибели или случайного повреждения Заказа переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара. В случае непоставки Заказа, Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объеме после получения информации от Транспортной компании информации об утрате Заказа.

ж. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается каждый раз, исходя из сведений о регионе доставки Товара, веса Товара, и способа доставки и указывается на Сайте при оформлении Заказа.

з. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной с момента вручения курьером Товара или получения Товара лично Получателем в месте выдачи товара.

При получении Заказа Получатель обязан осмотреть посылку на целостность упаковки и произвести ее вскрытие для проверки Товара на соответствие Заказанному. В случае появления претензий к доставленному Товару, Получателя составляется Акт о выявленных несоответствиях и др. документы указанные ниже и передает его сотрудникам Транспортной компании вместе с Товаром. Если Получателем не были предъявлены претензии в указанном выше порядке, то Продавец считается надлежащим образом исполнившим свои обязательства по передаче Товара Покупателю/Получателю.

В случае возврата Товара по причине претензий к Товару, Получатель обязан приложить к посылке с возвращаемым Товаром, следующие документы:

·         заявление на возврат денежных средств;

·         копию акта о выявленных несоответствиях;

·         копию квитанции об оплате;

·         бланк возврата.

В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель ставить подпись с расшифровкой в «Бланке доставки заказов» либо ином документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие полной предоплаты). 

и. Время нахождения курьера, по адресу Получателя ограничено 10-20 минутами. 

к. Товар, реализуемый на Сайте, соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими сертификатами качества.

л. Пользователь информирован о том, что: услуга доставки — это отдельная сфера деятельности, которая не имеет прямого отношения к Продавцу, выполнение которой Продавцом заканчивается передаче Товара представителям Транспортной компании. В свою очередь Продавец сделает все от него зависящее для быстрой и качественной доставки Товара Покупателю.  Претензии по качеству Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

6. Оплата товара

а. Стоимость товара, отпускаемого в Интернет-магазине, указана в Российских рублях и включает НДС, если Продавец применяет ОСН.

б. Стоимость Товара указывается на каждый Товар. В случае некорректного указания цены заказанного Товара, Продавец ставит в известность Покупателя для подтверждения Заказа по новой цене либо удаления Заказа. При отсутствии возможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается удаленным. Если Заказ был уже оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ стоимость тем же способом, которым она была уплачена.

в. Стоимость Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. 

г. Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт:

1. В соответствии с указаниями ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

2. Разрешение операций по банковским картам производится банком. Если банк имеет опасения на предмет, что операция носит скрытый характер, то банк вправе отказать в проведении данной транзакции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

3. Во избежание попыток неправомерного использования банковских карт при оплате, Заказы, оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомерности на пользование картой, Продавец вправе истребовать у Покупателя, оформившего заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

д. В случае если при предоставлении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, эта стоимость округляется в сторону увеличения до значения, кратного Одному рублю.

е. Заказ считается не собранным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа. 

 

7. Возврат товара и денежных средств

а. Возврат Товара, отпущенного Продавцом, происходит в согласно «Возврат товара», описанным на Сайте по адресу http://rodina-smorodina.ru/index.php?route=account/return/add

б. Стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

 

8. Ответственность

а. Участники договора отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

б. Ущерб, причиненный жизни или здоровью Покупателя по причине, технологических, или иных недостатков Товара, подлежит возмещению в объеме, обговоренном Сторонами. 
в. Продавец не подлежит ответственности, если докажет, что вред нанесен по причине форс-мажорных обстоятельств или несоблюдение Покупателем указанных правил применения или хранения Товара. 

г. Если после 3-х календарных дней Покупатель не получает доставленный Товар и при этом он извещен о доставке по средствам телефонной или электронной связи (Email), то обязан возместить стоимость хранения Товара в сумме равной 1% от стоимости заказанного Товара за каждый день хранения.

 

9. Форс-мажор

а. Стороны не подлежат ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в том случае, если нарушение взятых на себя обязанностей произошло по причине действий непреодолимой силы.

б. Сторона неспособная соблюсти обязанности по настоящему Договору, обязуется немедленно, но не позднее 3 рабочих дней по итогу наступления причин непреодолимой силы, известить другую Сторону любым доступным ей способом..

в. Стороны согласны, что неплатежеспособность Сторон не может быть форс-мажорным обстоятельством.

 

10. Конфиденциальность и защита информации

а. Персональные данные Пользователя/Покупателя используются на основании с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г.

б. Во время регистрации Пользователь указывает следующие данные: ФИО, телефон, Email.

в. Сообщая свои персональные данные Продавцу, Гость Сайта/Пользователь/Покупатель принимает решение в пользу их обработки Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Гостем Сайта/Пользователем/Покупателем в области настоящего Договора, а также в иных целях предусмотренных настоящим Договором и законодательством РФ.

г. Обработкой персональных данных считается любая операция или совокупность операций, осуществляемых с использованием средств автоматизации или без использования таковых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

д. Согласие на обработку персональных данных Покупатель дает в момент регистрации на Сайте или при совершении покупки.

е. Продавец вправе использовать технологию «cookies». 

ж. Продавец получает данные об ip-адресе посетителя Сайта www.rodina-smorodina.ru. Эта информация не используется для выяснения личных данных посетителя.

з. Продавец не является ответственным за данные, указанные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной формате.

к. Продавец может осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется соблюдать все требования по защите этих данных в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

 

11. Период действия Публичной оферты

а. Период действия настоящей Публичной оферты не устанавливается.

 

12. Дополнительные условия

а. Продавец вправе переуступить свои права и обязанности,  по текущему Договору третьим лицам.
б. Интернет-магазин и размещенные на нем сервисы, могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения любого рода работ или по иным техническим причинам. 

в. Все взаимоотношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом регламентируются законодательством Российской Федерации.

г. При возникновении вопросов или претензий к Продавцу, Пользователю, Продавцу необходимо обратиться в Службу поддержки любым доступным способом. Любые возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, В случае не достижении компромисса, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законом России.

д. Признание судом недействительности отдельных пунктов данного Договора не несет за собой недействительность остальных положений.

 

12. Адреса и реквизиты сторон

Общество с ограниченной ответственностью «ООО МИКС»

Юридический адрес: 156016, г. Кострома, ул. Профсоюзная, д. 40, оф. 55

ОГРН 1134401010545

ИНН/КПП 4401144582/440101001

Банковские реквизиты: Р/с 40702810100000002086 в ООО «Костромаселькомбанк»

К/с 30101810200000000720, БИК 043469720